Política de privacidad

Godija Ltd (en adelante, "Dija", "nosotros", "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo utilizamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web https://www.dijanow.com o cualquiera de nuestras aplicaciones (en conjunto, la "Plataforma"). Somos los responsables del tratamiento de la información personal que tratamos.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, incluyendo cualquier solicitud en relación con sus derechos como usuario, por favor póngase en contacto con nuestro DPO a través de la dirección dpo@dijanow.com.

Objetivo

Nuestro objetivo es explicar qué datos personales recogemos y la forma en que los utilizamos. También le explicaremos sus derechos en relación con los datos personales que recogemos y tratamos, y cómo protegeremos los mismos.

Cómo recogemos su información

Podemos recopilar información personal sobre usted cuando

  • navega, interactúa y utiliza nuestra Plataforma
  • crea una cuenta con nosotros
  • realiza un pedido y durante el proceso de pedido
  • nos da su consentimiento para ponernos en contacto con usted por correo electrónico, teléfono, correo postal o mensaje de texto
  • se pone en contacto con nosotros directamente por correo electrónico, teléfono, correo postal o mensaje de texto

También podemos recopilar información de páginas web de terceros, como plataformas de análisis o de publicidad.

Tipo de información que recogemos

Datos del usuario. Son los datos personales que nos proporciona o que recogemos cuando se registra en una cuenta y utiliza la Plataforma. Esto puede incluir información como: su nombre de usuario; nombre de usuario y contraseña; nombre, dirección de correo electrónico; número de teléfono; fecha de nacimiento; sexo; dirección; y país.

Datos de uso. Esto puede incluir información como: sus interacciones con nuestra Plataforma y servicios; sus consultas de búsqueda; los productos que le gustan o los artículos guardados; los pedidos anteriores; los artículos favoritos; el número de veces que ha comprado; las inferencias realizadas sobre sus preferencias basadas en su uso de la Plataforma; el contenido de usuario que publica en la Plataforma, como las reseñas de productos; o las comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente.

Datos técnicos. Esto puede incluir información como: la identificación del dispositivo móvil cuando se utiliza nuestra aplicación móvil; la dirección del protocolo de Internet (IP); sus datos de inicio de sesión; el tipo de navegador (para el uso del sitio web); la configuración de la zona horaria y la ubicación; la información de la URL; el sistema operativo y la plataforma; y otra información relacionada con la tecnología sobre los dispositivos que utiliza para acceder a la Plataforma. Si utiliza nuestra Plataforma desde un dispositivo móvil, ese dispositivo nos enviará datos sobre su ubicación en función de la configuración de su teléfono. Le pediremos que acepte antes de utilizar el GPS para identificar su ubicación exacta.

Finalidades para los que utilizaremos su información

Sólo recopilaremos datos personales sobre usted si hay una razón para hacerlo, y está permitido por la ley. Podemos tratar sus datos personales para:

  • gestionar la relación con usted y prestarle los servicios
  • solucionar problemas con el servicio y mejorar la calidad de los servicios en el futuro
  • enviarle información sobre nuestros servicios y las promociones que podamos ofrecer en relación con los mismos, cuando usted haya optado por recibir dicha información
  • utilizar el análisis de datos para analizar la actividad en nuestra Plataforma para ayudar a mejorar la Plataforma y nuestros servicios
  • analizar la eficacia de la publicidad o las promociones que le ofrecemos
  • realizar estudios de marketing para mejorar los servicios que podemos ofrecer en el futuro
  • llevar a cabo la planificación y previsión empresarial
  • cumplir con nuestras obligaciones legales
  • prevenir el fraude y proteger y asegurar la Plataforma

La base legal para el tratamiento de los datos es la legitimación por consentimiento del interesado para la finalidad principal, que se solicitará del mismo para el tratamiento de sus datos personales.

En cualquier caso, estaremos legitimados al tratamiento de datos cuando sean necesarios para la prestación de los servicios. La comunicación de los datos personales mínimos es un requisito indispensable para la prestación de los servicios, por lo que, en caso de no facilitarlos puede que no podamos facilitar el producto o servicio contratado. Cuando recibimos información suya de terceros, podemos combinar esta información con la que usted nos ha proporcionado. Utilizaremos esta información y la información combinada para los fines indicados anteriormente (en función de los tipos de información que recibamos).

Marketing para usted

Las preferencias de marketing se refieren a nuestros registros de la información que le gustaría o no recibir de nosotros, incluyendo si usted ha optado por aceptar o rechazar cualquier marketing directo. Utilizaremos esta información para informarle de otros productos y servicios que puedan interesarle cuando haya dado su consentimiento y cuando tengamos un interés legítimo en hacerlo en caso de ser cliente de la Plataforma.

Puede cambiar sus preferencias de marketing en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en la dirección dpo@dijanow.com.

Galletas

Nuestra Plataforma utiliza cookies y otras tecnologías similares que consisten en fragmentos de información o código que un sitio web transfiere a su ordenador o dispositivo móvil, o a los que accede, para almacenar y, en ocasiones, rastrear información sobre usted. Las cookies y tecnologías similares permiten recordarle cuando utiliza ese ordenador o dispositivo y distinguirle de otros usuarios de nuestra Plataforma. Pueden utilizarse para gestionar una serie de funciones y contenidos, así como para almacenar búsquedas y presentar contenidos personalizados. Algunas de las cookies que utilizamos sólo duran mientras usted visita nuestra Plataforma y expiran cuando cierra su navegador de Internet. Otras se utilizan para recordarle cuando vuelve a nuestra Plataforma y duran más tiempo.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias si son necesarias para la ejecución de un contrato con usted, o porque su uso responde a nuestros intereses legítimos (cuando hayamos considerado que éstos no se ven anulados por sus derechos). Utilizamos todas las demás cookies con su consentimiento.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies estrictamente necesarias. Se trata de cookies que son necesarias para el funcionamiento de nuestra Plataforma. Incluyen, por ejemplo, las cookies que le permiten iniciar sesión en áreas seguras de nuestra Plataforma.
  • Cookies de funcionalidad. Pueden utilizarse para reconocerle cuando vuelva a nuestra Plataforma. Esto nos permite, en función de sus elecciones y preferencias, personalizar nuestro contenido, saludarle por su nombre y recordar sus preferencias (por ejemplo, la elección del idioma o la región).
  • Cookies analíticas/de rendimiento. Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes, y ver cómo se mueven los visitantes por nuestra Plataforma cuando la utilizan. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestra Plataforma.
  • Cookies de publicidad. Estas cookies registran su visita a nuestra Plataforma, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido. Utilizaremos esta información en función de sus elecciones y preferencias para hacer que nuestra Plataforma y la publicidad que se muestra en ella sean más relevantes para sus intereses. También podemos compartir esta información con terceros con este fin.
  • Cookies de redes sociales: Estas cookies nos ayudan a gestionar nuestras redes sociales, permitiéndole compartir contenidos y permitiéndonos entender cómo interactúa con nosotros. Utilizaremos esta información en función de sus elecciones y preferencias para mejorar nuestra Plataforma y servicios. También podemos compartir esta información con terceros con dicho fin. Además, podemos trabajar con redes publicitarias que recopilan información sobre el contenido de nuestra Plataforma y sobre la información de otros sitios web y servicios que usted visita. Esto puede dar lugar a que usted vea anuncios a través de nuestra Plataforma o nuestros anuncios cuando visite otros sitios web y servicios de terceros. Para más información sobre cómo desactivar esta función, consulte más abajo o visite http://www.youronlinechoices.co.uk.

Desactivación de las cookies. Puede configurar su navegador para que rechace o desactive todas o algunas cookies. Si lo hace, tenga en cuenta que algunas partes de nuestra Plataforma pueden resultar inaccesibles para usted o no funcionar correctamente.

Comunicación de datos

Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con terceros. Por ejemplo, los proveedores de servicios externos que utilizamos para ayudarnos a prestar los servicios. Ellos tendrán acceso a su información como encargados del tratamiento si es necesario para que realicen sus tareas en nuestro nombre. Dichos proveedores están obligados a no divulgar ni utilizar la información para otros fines.

Si nuestra empresa adquiere otra empresa, o se vende o fusiona con otra empresa, su información puede ser revelada o transferida a la empresa en cuestión o a sus propietarios o asesores de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

También podemos compartir su información si es necesario para: cumplir con cualquier obligación legal o requisito reglamentario, proteger los derechos de Dija o hacer cumplir nuestros términos contractuales con usted o bajo cualquier otro acuerdo prevenir el crimen o el fraude.

También podemos compartir su información si es necesario para: cumplir con cualquier obligación legal o requisito reglamentario proteger los derechos de Dija o hacer cumplir nuestros términos contractuales con usted o bajo cualquier otro acuerdo prevenir el crimen o el fraude

Transferencia internacional de datos

Los datos personales que recogemos de usted pueden ser procesados fuera del Reino Unido y/o del Espacio Económico Europeo ("EEE"). Aplicaremos las salvaguardas adecuadas para garantizar un grado de protección similar al que tendrían si se trataran en el EEE de acuerdo con lo establecido la normativa vigente de protección de datos.

Conservación de los datos

No conservaremos su información durante más tiempo del que consideremos necesario y tendremos en cuenta: nuestras obligaciones legales y contractuales, nuestros intereses legítimos, cualquier plazo de prescripción según la legislación aplicable y las directrices emitidas por las autoridades de protección de datos. También podemos conservar la información de forma anonimizada más allá de este tiempo con fines de investigación y para ayudarnos a desarrollar y mejorar nuestros servicios. Usted no podrá ser identificado a partir de la información anonimizada retenida o utilizada para estos fines.

Medidas de seguridad

Tomamos medidas para proteger su información contra el acceso no autorizado y contra el tratamiento ilegal, la pérdida accidental, la destrucción y los daños. Recuerde que es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de acceso a su cuenta y de su contraseña.

Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos enviados a la Plataforma; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y elementos de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado.

Sus derechos como usuario

Cualquier interesado podrá solicitar el ejercicio de los siguientes derechos en relación con sus datos personales. A continuación, les detallamos más información sobre los mismos:

  • Derecho de acceso. Puede solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
  • Derecho de rectificación. Puede solicitar que corrijamos, modifiquemos o eliminemos cualquier información personal que tengamos sobre usted y que no sea exacta.
  • Derecho de supresión. Puede solicitar que eliminemos cualquier información personal.
  • Derecho de oposición. Puede retirar su consentimiento u oponerse en cualquier momento, por motivos legítimos, al tratamiento de su información personal. Puede hacerlo desactivando las cookies o poniéndose en contacto con nosotros en dpo@dijanow.com.
  • Limitación del tratamiento: conlleva el marcado de los datos personales conservados, con la finalidad de limitar su futuro tratamiento. Portabilidad de los datos. Puede tener derecho a obtener su información personal en un formato accesible, de modo que pueda reutilizarla para otros fines con otros proveedores. Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas (incluida la elaboración de perfiles): derecho a no ser objeto de una decisión basada en el tratamiento automatizado que produzca efectos o afecte significativamente.

Si desea ejercer alguno de sus derechos legales, póngase en contacto con nosotros en dpo@dijanow.com.

Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en el consentimiento, tiene derecho a retirar dicho consentimiento sin perjuicio en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros dpo@dijanow.com. También puede cambiar sus preferencias de marketing en cualquier momento.

Si no resolvemos satisfactoriamente su solicitud o preocupación, puede dirigirse a la autoridad local de protección de datos. La Agencia Española de Protección de Datos es la autoridad supervisora en España y puede proporcionarle más información sobre sus derechos y nuestras obligaciones en relación con su información personal, así como atender cualquier queja que tenga sobre nuestro tratamiento de sus datos personales.

Cambios en esta política de privacidad

Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 15 de febrero de 2021. Las versiones anteriores pueden obtenerse poniéndose en contacto con dpo@dijanow.com.

Es posible que le proporcionemos otras políticas de privacidad en momentos concretos en los que recojamos o procesemos sus datos personales. Esta política de privacidad complementa y se suma a cualquier otra política que le demos, y no pretende anularlos.

Es importante que la información que tenemos sobre usted sea exacta. Le rogamos que nos informe si sus datos personales cambian mientras dure nuestra relación.